Assistance routière

Lorsque vous conduisez une Mercedes-Benz, l’Assistance se tient à votre disposition
24 heures par jour 7 jours par semaine, alors si vous en avez besoin, nous serons là.

Avantages

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Une voix amicale. Une main tendue.

Nous sommes engagés à rendre l’expérience globale de propriété d’un véhicule Mercedes-Benz la meilleure dans l’industrie automobile. Le Programme d’assistance routière Mercedes-Benz Canada fait partie intégrante de cet engagement.

L’Assistance routière est disponible presque partout au Canada ou aux États-Unis continentaux, offrant la tranquillité d’esprit aux propriétaires Mercedes-Benz où et quand ils en besoin.

Vous pouvez obtenir les détails spécifiques de la couverture en appelant au numéro de l’Assistance routière Mercedes-Benz à 1-800-387-0100.

Services

Interruption de voyage

Si une panne mécanique non reliée à un accident survient pendant la période de garantie, votre véhicule peut être remorqué par l’Assistance routière Mercedes-Benz à un établissement concessionnaire agréé Mercedes-Benz pour les réparations. Si vous êtes à plus de 80 km de votre résidence lorsque la panne survient, vous pouvez être admissible à jusqu’à 500 $ pour l’hébergement à l’hôtel et jusqu’à 600 $ pour les frais de transport alternatif lorsque votre véhicule est réparé à un établissement concessionnaire agréé Mercedes-Benz.[1]

Car stuck on side of road
QR code on door frame

Assistance de secoure

Mercedes-Benz est engagée à la sécurité par le biais de l’Assistance de secours – le tout premier usage des codes QR pour aider les passagers et premiers répondants à demeurer en sécurité. Le code QR dans un véhicule Mercedes-Benz identifie rapidement où se situent les batteries, coussins gonflables et autres éléments structuraux afin d’effectuer le sauvetage en toute sécurité. Lorsque vous balayez le code QR, en quelques secondes, une page Web affichera un vue structurelle du véhicule. L’Assistance de secours est gratuite et facile à utiliser.

Centres de collision approuvés

En choisissant un Centre de collision approuvé par Mercedes-Benz, vous bénéficierez de la tranquillité d’esprit associée au fait de savoir que non seulement votre Mercedes-Benz sera réparée comme il faut, mais aussi qu’elle vous sera rendue dans un état conforme aux strictes normes observées lors de sa fabrication. En effet, les techniciens qui travaillent à restaurer l’apparence et les performances de votre véhicule sont ceux qui le connaissent le mieux.

Mechanic inspecting transmission
Person looking at dashboard

Comment obtenir de l’aide

Pour contacter l’Assistance routière par téléphone, composez le 1-800-387-0100. On vous demandera de fournir les informations suivantes:

  • Votre nom
  • Le numéro d’identification du véhicule (NIV)
  • L’année, le modèle et la couleur de votre véhicule
  • Votre numéro de téléphone
  • L’emplacement du véhicule en panne
  • Une description du problème

Ressources additionnelles

Mercedes-Benz Grille

Ressources du propriétaire

Vous trouverez toutes les ressources du propriétaire à un endroit, incluant les renseignements sur les guides d’opération, options de retour de location, accessoires et Mercedes me.

Dropping off car for maintenance

Entretien

Entretenir votre Mercedes-Benz est essentiel. Découvrez tout ce que vous devez savoir par le biais de nos ressources d’entretien.

Mercedes Me app

Mercedes me

Découvrez tous les avantages de cette nouvelle technologie basée sur une application, qui sera offerte dès cet automne sur les voitures de tourisme Mercedes-Benz 2019.[1]

Avertissement
*Les prix de détail nationaux suggérés par le fabricant (PDSF) sont indiqués uniquement à titre d’information. Les prix ne comprennent pas les taxes, les prélèvements, les frais, les frais de transport et de livraison, les taxes d’assurance et les frais d’agrément ainsi que tout autre produit ou service non mentionné qui pourrait vous être offert par votre concessionnaire Mercedes-Benz. Le prix des véhicules est modifiable sans préavis. Le concessionnaire peut choisir de vendre à moindre prix. Ces prix ne s’appliquent pas dans les provinces qui exigent l’affichage de prix tout compris. Veuillez contacter votre concessionnaire local directement, par téléphone ou en personne, pour obtenir les détails exacts et le prix total applicable dans ces provinces.

**Les taux d’accélération indiqués sont basés sur les résultats obtenus sur piste par le constructeur et peuvent varier selon le modèle, l’environnement, les conditions routières, le style de conduite, la garde au sol et la charge du véhicule.

[1]Exclusion faite de la Classe B.

Star Motors of Ottawa Mercedes-Benz 45.335831, -75.720606.