• Spring at Star Motors

    Sécurité améliorée

    Détails spécifiques du processus de sécurité amélioré au sein de la concession.

 

Processus de sécurité en concession

Vous trouverez ci-dessous une liste des processus de sécurité spécifiques chez Star Motors que nous pratiquons quotidiennement.


PROCESSUS D’ARRIVÉE DE SERVICE

  • Les clients sont rappelés 1 jour à l’avance pour confirmer le rendez-vous
  • À l’arrivée, les voitures des clients sont gardées à l’extérieur de l’établissement
  • Le service de conciergerie accueille les clients à l’extérieur du service
  • Les poignées de porte, le volant, le levier de vitesses et les sièges sont ensuite désinfectés
  • Le volant et les housses de siège sont ensuite installés
  • Les clés des clients sont reçues et désinfectées puis placées dans une enveloppe de dépôt pour le conseiller
  • ALe conseiller appelle ensuite le client pour confirmer le bon de commande et les tarifs

PRATIQUES OBLIGATOIRES DES EMPLOYÉS DE CONCESSIONNAIRES

  • Assurez-vous de vous laver les mains régulièrement avec de l’eau tiède et du savon, pendant au moins 20 secondes
  • Évitez tout contact physique direct avec les autres (se serrer la main)
  • Gardez une distance physique, au moins 2 mètres ou 6 pieds, loin des autres; évitez les rassemblements et réunions de groupe
  • Désinfection de l’espace personnel / du travail avec un spray désinfectant
  • Utilisez une serviette en papier Kleenex / pour vous couvrir la bouche lorsque vous éternuez / toussez, désinfectez les mains juste après
  • Tenue de travail décontractée professionnelle, vêtements faciles à laver (aucune cravate requise)
  • Portez des gants lorsque vous entrez dans le véhicule d’un client et désinfectez après

PROCESSUS DE SERVICE AMÉLIORÉS

  • Volant et housses de siège du véhicule du client installés
  • Poignée de porte, levier de vitesse, et volant du véhicule du client doivent être désinfectés avant d’entrer dans l’espace de service
  • Machines de débit aseptisées après chaque usage
  • Carnet de bord des membres du personnel
  • Moins de 8 personnes dans la salle à manger à tout moment

PROCESSUS AMÉLIORÉS DU CENTRE DE COLLISION

  • Volant et housses de siège du véhicule du client installés
  • Poignée de porte, levier de vitesse, et volant du véhicule du client doivent être désinfectés avant d’entrer dans l’espace de service
  • Machines de débit aseptisées après chaque usage
  • Enveloppes extérieures pour la facturation fournisseur
  • Travaux de sous-location effectués à l’extérieur du bâtiment
  • Les livraisons de pièces livrées à l’extérieur du bâtiment
  • Coups de fils ou courriels aux clients à l’arrivée. Le client est rencontré à l’extérieur de la sécurité de son véhicule
  • Carnet de bord des membres du personnel

PROCESSUS AMÉLIORÉS DU DÉPARTEMENT DES PIÈCES

  • Machines de débit aseptisées après chaque usage
  • Enveloppes extérieures pour la facturation fournisseur
  • Travaux de sous-location effectués à l’extérieur du bâtiment
  • Les livraisons de pièces livrées à l’extérieur du bâtiment
  • Coups de fils ou courriels aux clients à l’arrivée. Le client est rencontré à l’extérieur de la sécurité de son véhicule
  • Carnet de bord des membres du personnel
  • Pré-commande ou e-mail de commande partielle ; les commandes de pièces sont préfacturées, le client est accueilli à l’extérieur du bâtiment avec une machine de débit
  • Système de sonnette de porte en place pour limiter la circulation à l’intérieur du service

Options de contact hors concessionnaire

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