Processus de sécurité en concession

Vous trouverez ci-dessous une liste des processus de sécurité spécifiques chez Star Motors que nous pratiquons quotidiennement.

PROCESSUS D’ARRIVÉE DE SERVICE

• Les clients sont rappelés 1 jour à l’avance pour confirmer le rendez-vous
• À l’arrivée, les voitures des clients sont gardées à l’extérieur de l’établissement
• Le service de conciergerie accueille les clients à l’extérieur du service
• Les poignées de porte, le volant, le levier de vitesses et les sièges sont ensuite désinfectés
• Le volant et les housses de siège sont ensuite installés
• Les clés des clients sont reçues et désinfectées puis placées dans une enveloppe de dépôt pour le conseiller
• ALe conseiller appelle ensuite le client pour confirmer le bon de commande et les tarifs

PRATIQUES OBLIGATOIRES DES EMPLOYÉS DE CONCESSIONNAIRES

• Assurez-vous de vous laver les mains régulièrement avec de l’eau tiède et du savon, pendant au moins 20 secondes
• Évitez tout contact physique direct avec les autres (se serrer la main)
• Gardez une distance physique, au moins 2 mètres ou 6 pieds, loin des autres; évitez les rassemblements et réunions de groupe
• Désinfection de l’espace personnel / du travail avec un spray désinfectant
• Utilisez une serviette en papier Kleenex / pour vous couvrir la bouche lorsque vous éternuez / toussez, désinfectez les mains juste après
• Tenue de travail décontractée professionnelle, vêtements faciles à laver (aucune cravate requise)
• Portez des gants lorsque vous entrez dans le véhicule d’un client et désinfectez après

PROCESSUS DE SERVICE AMÉLIORÉS

• Volant et housses de siège du véhicule du client installés
• Poignée de porte, levier de vitesse, et volant du véhicule du client doivent être désinfectés avant d’entrer dans l’espace de service
• Machines de débit aseptisées après chaque usage
• Carnet de bord des membres du personnel
• Moins de 8 personnes dans la salle à manger à tout moment

PROCESSUS AMÉLIORÉS DU CENTRE DE COLLISION

• Volant et housses de siège du véhicule du client installés
• Poignée de porte, levier de vitesse, et volant du véhicule du client doivent être désinfectés avant d’entrer dans l’espace de service
• Machines de débit aseptisées après chaque usage
• Enveloppes extérieures pour la facturation fournisseur
• Travaux de sous-location effectués à l’extérieur du bâtiment
• Les livraisons de pièces livrées à l’extérieur du bâtiment
• Coups de fils ou courriels aux clients à l’arrivée. Le client est rencontré à l’extérieur de la sécurité de son véhicule
• Carnet de bord des membres du personnel

PROCESSUS AMÉLIORÉS DU DÉPARTEMENT DES PIÈCES

• Machines de débit aseptisées après chaque usage
• Enveloppes extérieures pour la facturation fournisseur
• Travaux de sous-location effectués à l’extérieur du bâtiment
• Les livraisons de pièces livrées à l’extérieur du bâtiment
• Coups de fils ou courriels aux clients à l’arrivée. Le client est rencontré à l’extérieur de la sécurité de son véhicule
• Carnet de bord des membres du personnel
• Pré-commande ou e-mail de commande partielle ; les commandes de pièces sont préfacturées, le client est accueilli à l’extérieur du bâtiment avec une machine de débit
• Système de sonnette de porte en place pour limiter la circulation à l’intérieur du service

Options de contact hors concessionnaire

Nous restons disponibles et à votre écoute pour répondre à toutes vos demandes via :

• Clavardage 24/7
• Téléphone du concessionnaire: (613) 737-7827
• SMS / texte: (613) 742-8376
• Courriel: info@starmotors.ca
• Formulaire de contactdu site Web
• Réseaux sociaux (Facebook ou Instagram)