Une mise à jour rapide pour vous fournir des informations concernant la pandémie du coronavirus (COVID-19) et comment Star Motors d’Ottawa réagit en conséquence.

ASSURER LA SÉCURITÉ DES CLIENTS

En tant que client important auprès de Star Motors d’Ottawa, votre sécurité a toujours été et demeure notre priorité. Dans le cadre de nos pratiques commerciales courantes, nous prévoyons des scénarios exceptionnels qui font partie de nos politiques globales de satisfaction de la clientèle, du travail, de la santé et de la sécurité.

SUIVANT LES MEILLEURES PRATIQUES OFFICIELLES

Depuis le début du coronavirus, nous avons été vigilants dans le développement des meilleures pratiques pour atténuer COVID-19 basées sur l’OMS (Organisation mondiale de la santé) et les directives fédérales, provinciales et municipales.
L’Ontario Automobile Dealers Association (OADA) et Mercedes-Benz Canada, entre autres, ont participé à la planification et à la mise en œuvre de notre intervention contre le coronavirus. En plus du programme d’entretien et de nettoyage quotidien de notre concession, nous avons mis en place des mesures supplémentaires pour augmenter la désinfection de nos installations et de vos véhicules pour votre tranquillité d’esprit.

ASSAINISSEMENT PRÉVENTIF ET PRATIQUES HYGÉNIQUES

Nous désinfectons et aseptisons déjà nos installations à l’aide de produits approuvés par l’industrie et avons également introduit un spray de qualité hospitalière dans nos processus de nettoyage à l’ensemble de la concession. Ces nouveaux produits sont utilisés pour nettoyer les volants, les accoudoirs, les poignées de porte et tous les points de contact des techniciens. Ils sont également utilisés pour désinfecter tous les espaces et surfaces des concessions publiques et du personnel.

DISTANCE SOCIALE + PERSONNEL NON ESSENTIEL

Sur le plan social, nous avons également remplacé nos pratiques habituelles d’accueil et de félicitations (poignées de main, câlins, high-fives) par des gestes de coudes et des inclinaisons ainsi que le geste de respect et d’appréciation le plus récent, le tapotement du pied. Pour plus de sécurité lors de toute transaction écrite, nous mettons à votre disposition des stylos personnels que vous seul touchez et que vous pouvez garder.

RESTER VIGILANT

Nous reconnaissons que la situation actuelle du COVID-19 est fluide et notre engagement au sein de Star Motors d’Ottawa est de vous offrir, ainsi qu’à notre précieux personnel, l’environnement le plus sûr possible.

J’espère que cela vous donne confiance dans les actions que nous menons en votre nom. Nous restons déterminés à vous offrir un environnement sécuritaire et nous sommes impatients de continuer à vous servir chez Star Motors d’Ottawa dans un proche avenir.

Yves Laberge
Vice-président / directeur général
Star Motors of Ottawa
613-737-7827 ext. 222
[email protected]