Service & Entretien

Exploiter la réalité mixte

À l'aide du casque HoloLens 2 en forme de visière ― un dispositif holographique sans fil qui permet de travailler les mains libres ― nos techniciens transmettent de l'information sur les véhicules à des experts de partout au pays, et de partout sur la planète, grâce à 365 Remote Assist. Ces technologies offrent aux experts et aux techniciens la possibilité de voir et d'entendre les mêmes choses en temps réel, peu importe où ils se trouvent. Elles permettent aussi aux experts de partager des images détaillées en 3D et des hologrammes instructifs avec nos techniciens pour les guider efficacement et les aider à effectuer des manœuvres complexes.

Pour nos clients ― et pour la planète

Les véhicules Mercedes-Benz ne cessent d'évoluer. Les performances exceptionnelles de nos plus récents modèles reposent sur une ingénierie de précision et sur plus de 100 millions de lignes de code logiciel. Notre collaboration unique avec Microsoft permet aux techniciens Mercedes-Benz d'accéder en tout temps et en temps réel à de l'information et des conseils d'experts qui se trouvent aux quatre coins de la planète. Grâce à cette façon de faire, les longs déplacements n'ont plus leur raison d'être et l'entretien de votre véhicule est plus rapide et efficace que jamais. Une excellente nouvelle pour nos clients, comme pour l'environnement!

Qu'est-ce que l'Entretien A?

Avec la première visite ayant lieu à environ 20 000 kilomètres ou 1 an[1], selon la première éventualité, puis environ tous les 40 000 kilomètres[1] ou 2 ans par la suite, l'Entretien A comprend:

• Changement de l'huile moteur et du filtre Mercedes-Benz
• Appoint du liquide AdBlue (diesel seulement)
• Remplacement de la pile de la clé à télécommande
• Remplacement du filtre à poussière de l'habitacle (le cas échéant)
• Vérification du fonctionnement de tous les feux, du klaxon, des verrous de sécurité et des charnières
• Vérification et correction du niveau des liquides
• Vérification du fonctionnement des essuie-glaces et du lave-glace
• Inspection des composants de freinage
• Vérification et correction de l'état/de la pression des pneus (y compris pour la roue de secours)
• Réinitialisation de l'indicateur d'entretien

Qu'est-ce que l'Entretien B?

Avec la première visite ayant lieu à environ 40 000 kilomètres[1] ou 1 an après l'entretien précédent, puis environ tous les 40 000 kilomètres[1] ou 2 ans par la suite, l'Entretien B comprend:

• Changement de l'huile moteur et du filtre Mercedes-Benz
• Permutation des pneus (le cas échéant)
• Remplacement du filtre combiné (de l'habitacle)
• Vérification de la suspension, de la direction et de la ligne d'arbres de transmission pour détecter tous signes de dommages ou d'usure
• Vérification de l'absence de fuites dans tous les principaux assemblages
• Vérification des ceintures de sécurité et des boucles (fonctionnement/signes de dommages externes)
• Vérification de l'état de la courroie striée
• Vérification de la date d'expiration du produit d'étanchéité pour pneus (le cas échéant)
• Vérification et correction des réglages des phares

Entretien prépayé

Roulez en toute confiance sachant que l'entretien périodique de votre véhicule est une affaire réglée dès le départ, tout comme votre budget. Choisissez un plan d'entretien qui vous convient, en sélectionnant parmi des options conçues pour un kilométrage faible ou élevé, que vous achetiez ou louiez votre véhicule. Vous pouvez bénéficier de jusqu'à 20 % d'économies comparativement au paiement de l'entretien au fur et à mesure.

Voir plans d'entretien prépayé

L'importance d'un entretien régulier

Votre Mercedes-Benz est constituée de composants complexes qui nécessitent un entretien régulier pour préserver sa longévité et ses performances. Il est important que les conducteurs qui roulent peu ou beaucoup respectent les intervalles d'entretien annuels pour s'assurer que leur Mercedes-Benz fonctionne comme il se doit.

Notre équipe de techniciens chevronnés inspectera minutieusement votre véhicule à l'aide d'outils de diagnostic spécialisés et, si nécessaire, répondra à tous les besoins de votre véhicule en utilisant uniquement des pièces d'origine Mercedes-Benz. Fait encore plus important, nos techniciens comprennent comment les systèmes et les pièces de votre véhicule fonctionnent ensemble, ce qui garantit que tous les travaux effectués respectent de rigoureuses normes d'ingénierie et de sécurité.

Des pneus adaptés à la saison

Il est important d'avoir des pneus adaptés à la saison pour améliorer les performances, la tenue de route et le rendement énergétique. Notre équipe de techniciens chevronnés peut effectuer votre changement de pneus ou, au besoin, recommander les pneus Mercedes-Original qui conviennent le mieux pour la saison.

Si vous n'avez pas conduit depuis un certain temps, nous vous recommandons également de vérifier la pression de vos pneus, surtout si vous vous apprêtez à faire un trajet au cours duquel vous pourriez rouler à vitesse élevée. La pression des pneus est affichée sur le groupe d'instruments de votre véhicule. La pression recommandée pour les pneus de votre véhicule est indiquée sur la face intérieure de la trappe du réservoir de carburant et dans le Manuel du propriétaire.

Garantie limitée prolongée

Notre Garantie limitée prolongée offre une couverture allant au-delà de la garantie de série pour quelques années supplémentaires, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit pour les années à venir.

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